Política de reembolso

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 2026

A Sports Zone preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as compras.

1. Prazo para solicitação

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato através de:

Email: sportszoneoficial1702@gmail.com
WhatsApp: (11) 97889-8820

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • estar sem sinais de uso

  • estar com etiquetas e embalagem original

  • estar nas mesmas condições em que foi recebido

Produtos que não atendam essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca.

Após análise e confirmação do defeito:

  • a Sports Zone arcará com todos os custos de envio

  • o cliente poderá escolher entre troca do produto ou reembolso

4. Processo de devolução

Após a solicitação ser aprovada:

  1. O cliente receberá instruções para envio do produto.

  2. O produto será analisado pela equipe da Sports Zone.

  3. Após a confirmação das condições, será realizada a troca ou reembolso.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

  • Pix: estorno realizado diretamente na conta informada.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão.

  • Boleto: reembolso via transferência bancária.

O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.

6. Produtos não elegíveis para troca

Não serão aceitas trocas ou devoluções em casos de:

  • uso inadequado do produto

  • danos causados pelo cliente

  • solicitação após o prazo legal de 7 dias

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

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(11) 97889-8820

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Piracaia – São Paulo – Brasil